Težava je v tem, da na tem vhodu (HDMI, SCART) na vašem TV sprejemniku ni nobenega signala. Kot prvo preverite ali imate TV sprejemnik in TV komunikator povezan med sabo ter ali je kabel dobro pričvrščen. Če je je potrebno preverit na vašem TV sprejemniku, ali imate nastavljen pa pravilnih vhodni signal. To preveriti z tipko na pilotu od vašega TV sprejemnika. Katera tipka je se razlikuje od samega TV sprejemnika. Najbolj pogoste so INPUT, SOURCE, AV. 

Svetujemo ponoven zagon vašega TV sprejemnika. To naredite tako, da ga izklopite iz električne energije. Če to ni odpravilo napake je potrebno preveriti ali sta TV sprejemnik ter modem med seboj povezana. To naredite tako da preverite ali je UTP kabel dobro pričvrščen v modem ter TV sprejemnik. V kakor tudi to ni odpravilo napake nas prosimo pokličite ali pa nam pišite.

Prvo je potrebno preveriti ali ste v skupini »Vsi programi«. To naredite tako, da na pilotu od TV komunikatorja pritisnete tipko »Info«. Ko boste to storili se vam bom prikazal meni v katerem je zadnja opcija »Skupina programov«. Z smerno tipko »dol« se pomaknite na napis da bo obarvan. Nato pritiskajte tako dolgo smerno tipko »desno« dokler ne bo napisalo »Vsi programi«. Ko pridete do »Vsi programi« izbiro potrdite s tipko »OK«. Nato preverite ali so vsi programi na voljo. Če omenjen postopek ni odpravil težave lahko poizkusite z izklopom ter ponovnim vklopom TV sprejemnika. To naredite tako da ga izklopite iz električne energije ter ponovno vklopite. Če tudi to ne odpravi težave nas prosimo obvestite na spodnje kontakte.

Podnapisi so na določenih kanalih v formatu DVB, kar pomeni, da jih lahko vključite z zeleno tipko na daljincu. V večini primerov imate na voljo tudi prevod v različnih jezikih.

Pritisnite tipko "Back" na daljincu, da opozorilo izgine in se nato pomaknite na željen program.